Notre règlement d'intérieur

Conditions d’accès et règlement d’intérieur

Ces règles s’appliquent à tous les visiteurs de TerrasseO2, y compris au restaurant Rose & Lulu. Elles ont pour objectif d’offrir à chacun un espace convivial, sécurisé et respectueux. Toute personne accédant à l’établissement s’engage à respecter l’ensemble des dispositions du présent règlement.

L’établissement veille à maintenir une atmosphère conviviale, soignée et harmonieuse, en cohérence avec son positionnement.
La direction se réserve le droit d’apprécier le respect du présent règlement, dans le respect des principes d’objectivité et de non-discrimination.

Dans le cadre des conditions d’accès, chaque client est invité à télécharger et utiliser l’application officielle TO2, disponible sur l’App Store et Google Play, ou via QR code à l’entrée et sur www.la-terrasse.be/app. Cette application fait partie intégrante des conditions d’accès. Toutefois, les personnes ne souhaitant pas l’utiliser peuvent accéder à l’établissement moyennant le paiement d’un montant de 15 €, sans préjudice du respect des autres conditions d’accès.

Le personnel de sécurité se réserve le droit d’effectuer des contrôles afin de veiller au respect du présent règlement. Tout visiteur est tenu d’y coopérer et de se conformer aux instructions données, dans l’intérêt de la sécurité, du calme et du bon déroulement des activités. En cas de refus, l’accès pourra être refusé ou la personne concernée sera raccompagnée à la sortie.

L’accès à l’établissement est réservé aux personnes âgées de plus de 18 ans après 18h, y compris pour le restaurant.

Les animaux ne sont pas admis, à l’exception des chiens d’assistance.

Nous attirons votre attention sur le fait que la gestion du parking n’est pas assurée par la TerrasseO2. Toute réclamation éventuelle doit être adressée à Indigo Parking : https://www.park-indigo.be/

L’accès à l’établissement pourra être refusé dans les cas suivants :

Toute personne en possession d’armes, d’objets dangereux ou de substances illégales
Toute personne apportant des boissons ou de la nourriture de l’extérieur
Toute personne ayant déjà troublé l’ordre lors d’une précédente visite
Lorsque la capacité maximale est atteinte ou en cas de fermeture imminente
En cas de privatisation exceptionnelle du lieu
Toute personne sous l’influence de l’alcool ou de substances
Toute personne dont le comportement est agressif, menaçant ou incompatible avec la sécurité ou le bon déroulement de l’événement
Toute personne refusant de se conformer au présent règlement

Tenue vestimentaire

Afin de préserver le positionnement, l’atmosphère et le standing de l’établissement, une tenue appropriée, propre et soignée est requise pour toute personne souhaitant y accéder.

À titre indicatif, une tenue de type « smart casual » est attendue, comprenant des vêtements en bon état, propres et présentables, tels que notamment :

des hauts structurés (chemise, polo avec col ou équivalent),
des pantalons ou tenues assimilées en bon état (jeans sans déchirures apparentes, chino, etc.),
des chaussures fermées ou adaptées à un environnement intérieur de standing comparable.

Ne sont notamment pas admis :

les vêtements de sport ou assimilés (joggings, débardeurs de sport, shorts de sport, etc.) ;
les tenues de plage (tongs, claquettes, maillots de bain, etc.) ;
Accessoires ou vêtements manifestement inappropriés au cadre ou incompatibles avec le positionnement du lieu

les vêtements présentant un état de dégradation manifeste (déchirures importantes, salissures visibles).

Ces exemples sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une liste exhaustive.

L’appréciation du respect de ces exigences est effectuée de manière raisonnable, objective et proportionnée, exclusivement au regard de l’adéquation de la tenue avec le cadre du lieu, et dans le strict respect des dispositions légales relatives à la non-discrimination.

Aucune distinction n’est opérée sur la base de critères protégés par la loi, notamment le sexe, l’origine, la religion ou toute autre caractéristique protégée.

Toute personne ne respectant pas ces exigences pourra se voir refuser l’accès ou être invitée à quitter l’établissement.

Comportement au sein de l’établissement

Afin d’assurer la sécurité des personnes, la préservation des installations et le bon déroulement des activités, toute personne admise dans l’établissement est tenue d’adopter un comportement respectueux et conforme aux présentes règles.

Il est notamment interdit :

de porter ou introduire des objets dangereux ou susceptibles de porter atteinte à la sécurité des personnes ou des biens ;
de se trouver en état d’ivresse manifeste ou sous l’influence de substances altérant le comportement ;
d’adopter un comportement agressif, violent, injurieux ou de nature à troubler l’ordre ou la tranquillité des lieux ;
de consommer des boissons ou aliments non fournis par l’établissement, sauf autorisation expresse ;
de manquer de respect envers les autres clients ou le personnel ;
de consommer, détenir ou vendre des substances illicites ;
de détériorer, détourner ou faire un usage inapproprié des installations mises à disposition.

Afin d’assurer la sécurité des personnes et le bon déroulement des activités, toute personne admise dans l’établissement doit pouvoir être identifiée à tout moment par le personnel.

Il est dès lors interdit de dissimuler volontairement son visage de manière à empêcher cette identification, notamment par le port d’un masque, d’une cagoule ou de tout autre dispositif similaire.

Cette règle ne s’applique pas lorsque la dissimulation du visage résulte d’une obligation légale, d’un motif médical ou de toute autre situation protégée par la loi.

Toute personne ne respectant pas ces règles pourra être immédiatement invitée à quitter l’établissement, sans préjudice de toute autre mesure appropriée.

Sécurité

Pour des raisons de sécurité, l’établissement est placé sous vidéosurveillance.

La société Protection Unit assure la sécurité du public et du site de la Terrasse 24h/24h. Elle est reliée en permanence à la police d’Uccle.

Nos agents de sécurité sont autorisés à examiner le contenu des sacs et, dans certaines situations exceptionnelles, à procéder à une fouille corporelle.

Voisinage

Veuillez respecter la tranquillité du voisinage lors de votre arrivée et de votre départ de la Terrasse O2.

Pour plus d’informations : [email protected]

Pour toute communication : [email protected]

Pour votre sécurité et celle de notre personnel, l’établissement est sous surveillance vidéo.

L’équipe de TerrasseO2