Notre règlement d'intérieur

Conditions d’accès et règlement d’intérieur

Les présentes règles s’appliquent à tout visiteur de la TerrasseO2, en ce compris le restaurant Rose & Lulu. Elles ont pour objectif d’offrir à chacun un espace convivial, sécurisé et respectueux.

Toute personne accédant à l’établissement s’engage à respecter l’ensemble des dispositions du présent règlement.

L’établissement veille à maintenir une atmosphère conviviale, soignée et harmonieuse, en cohérence avec son positionnement.
La direction se réserve le droit d’apprécier le respect du présent règlement, dans le respect des principes d’objectivité et de non-discrimination.

Dans le cadre de l’accès à l’établissement, chaque client est invité à télécharger et utiliser l’application officielle TO2, disponible sur l’App Store et Google Play ou via QR code à l’entrée et sur www.la-terrasse.be/app. Cette application fait partie intégrante des conditions d’accès. Toutefois, les personnes ne souhaitant pas l’utiliser peuvent accéder à l’établissement moyennant le paiement d’un montant de 15 euros, sans préjudice du respect des autres conditions d’accès.

Le personnel de sécurité se réserve le droit d’effectuer des contrôles afin de veiller au respect du présent règlement. Tout visiteur est tenu d’y coopérer et de se conformer aux instructions données, dans l’intérêt de la sécurité, du calme et du bon déroulement des activités. En cas de refus, l’accès pourra être refusé ou la personne concernée sera raccompagnée à la sortie.

L’accès à l’établissement est réservé aux personnes âgées de plus de 18 ans après 18h, y compris pour le restaurant.

Les animaux ne sont pas admis, à l’exception des chiens d’assistance.

Nous attirons votre attention sur le fait que la gestion du parking n’est pas assurée par la TerrasseO2. Toute réclamation éventuelle doit être adressée à Indigo Parking : https://www.park-indigo.be/

L’accès à l’établissement pourra être refusé dans les cas suivants :

Toute personne en possession d’une arme, d’objets dangereux ou de stupéfiants
Toute personne apportant des boissons ou de la nourriture de l’extérieur
Toute personne ayant déjà troublé l’ordre lors d’une précédente visite
Lorsque la capacité maximale de l’établissement est atteinte ou en cas de fermeture imminente
En cas de privatisation exceptionnelle du lieu
Toute personne en état d’ivresse ou sous l’influence de substances
Toute personne dont le comportement est agressif, menaçant ou incompatible avec la sécurité ou le bon déroulement de l’événement
Toute personne refusant de se conformer au présent règlement

Tenue vestimentaire

Afin de préserver l’atmosphère conviviale et soignée du lieu, une tenue soignée est exigée.

À titre indicatif, une tenue de type smart casual est attendue, comprenant notamment des vêtements propres et soignés tels que chemise, polo avec col ou vêtement de présentation similaire, accompagnés d’un pantalon classique (jeans en bon état sans trous, chino, etc.) et de chaussures adaptées.

Une tenue soignée et adaptée au cadre du lieu est requise pour l’ensemble de la clientèle.

Ne sont notamment pas admis :

Les tenues de sport (joggings, débardeurs, shorts de sport, etc.)
Les casquettes et sacs banane
Les tongs, claquettes ou chaussures de plage
Les maillots de bain
Les vêtements manifestement négligés, déchirés ou inadaptés au cadre du lieu

L’appréciation de ces critères se fait de manière objective et non discriminatoire, dans le respect de chacun.

Toute personne dissimulant volontairement son visage au point d’empêcher son identification (masque, cagoule, capuche, etc.), sauf obligation légale ou raison médicale, pourra se voir refuser l’accès
Toute personne refusant de se conformer au présent règlement pourra se voir refuser l’accès ou être invitée à quitter l’établissement

À l’intérieur de l’établissement, il est strictement interdit, sous peine d’exclusion définitive :

De porter des objets dangereux
D’être en état d’ivresse ou sous influence de stupéfiants
D’adopter un comportement inapproprié ou agressif
De consommer des boissons ou aliments non fournis par l’établissement
De manquer de respect envers les clients ou le personnel
De consommer, détenir ou vendre des stupéfiants
De détériorer ou détourner les installations mises à disposition

Sécurité

Pour des raisons de sécurité, l’établissement est placé sous vidéosurveillance.

La société Protection Unit assure la sécurité du public et du site de la Terrasse 24h/24h. Elle est reliée en permanence à la police d’Uccle.

Nos agents de sécurité sont autorisés à examiner le contenu des sacs et, dans certaines situations exceptionnelles, à procéder à une fouille corporelle.

Voisinage

Veuillez respecter la tranquillité du voisinage lors de votre arrivée et de votre départ de la Terrasse O2.

Pour plus d’informations : [email protected]

Pour toute communication : [email protected]

Pour votre sécurité et celle de notre personnel, l’établissement est sous surveillance vidéo.

L’équipe de TerrasseO2